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西班牙语跨境电商深度调研:多语言市场“敲门砖”

  跨境电商平台敦煌网设立多语言站点以来,吸引了大量的卖家在平台布局小语种市场,本次为大家分享下我们对于西班牙语跨境电商市场的解读。在这之前,我们先来看一组直观的调研数据:互联网普及率68%;手机普及率130%;智能手机普及率66%;平板电脑普及率12.7%;移动商务750000000欧元;网络消费者150000000;网络销量150000000000。2012年西班牙电子商务复合平均增长率达20%,并且电子商务被认定为西班牙国内最获利的销售行业。
  受益于电商行业的快速增长和智能手机的高度普及,西班牙人的网购消费理念已根深蒂固。发展西班牙跨境电商非常有优势。在扩展市场之前,我们必须先了解西语市场买家的购物习惯、物流、支付等情况。
  一、西班牙语国家电商市场现状
  1、使用西班牙语的国家
  分为西班牙以及拉丁美洲大多数国家,共32个国家和地区。
  按照第一语言使用者数量排名,约有4亿人作为母语使用,为世界第二大语言,仅次于普通话。总共使用者将近5亿人,语言总使用人数之排名为世界第三(2010年数据)
  2、关于西班牙
  西班牙是欧洲第五大电子商务市场,每年人均在线消费$1,248,3.61%的在线消费者喜欢从海外电商网站购买商品,西班牙人对中国商品的认可度比较高。
  3、关于拉美
  该地区包括国家众多,但是由于巴西、阿根廷等个别拉美地区电商正在兴起,且中等收入人群迅速增长,因此这将成跨境电商的下一个进军目标。
  二、购物人群特征和类目产品喜好
  1、男性居多,且年龄在25-34之间最多。
  2、类目产品喜好:111

  由调查数据可见,西语市场的人群对3C、服装、户外用品需求量较大。针对3C产品, 他们非常喜欢国产品牌的手机。针对服装、配饰、鞋包等类目的产品,他们是紧跟国际潮流的,因此这些类目的产品当然是越fashion越吸睛。
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  3、西班牙国家的人特别喜欢“便宜”、折扣(较大的折扣)、coupon。
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  4、他们对于产品的售出量很看重。
  5、购物方面,一般中青年人还是占消费主体。
  三、西班牙快递
  在国际物流方面,除四大快递可顺利寄达至西班牙,欧洲专线RPX的高性价比也可助卖家朋友一臂之力。多种国际物流方式的选择,让卖家朋友在拓展西班牙市场时,无需担心发货方面的压力。
  邮寄样品方式的选择:
  (1) sda
  (2) UPS & DHL:北美(美国,加拿大),南美(巴西,阿根廷),欧洲(英国)
  (3) TNT:西欧国家,价格较贵!
  (4) FedEx :东南亚地区,21公斤以上的大货FedEx的价格是DHL,UPS的一半。
  1. UPS国际快递服务: 为美国邮政经营( 首推品种――性价比最高!)
  性价比最高, 相对EMS,价格不相上下,速度及服务质量大大提高
  速度快, 特别是美洲地区,为其强势运送范围,定点定时跟踪。
  UPS:查询网址, www.ups.com
  2. EMS国际快递服务: 为中国邮政国际速递局经营( 价格最优惠! )
  价格一般,是所有国际快递渠道中折扣较低,运费比较便宜的渠道 。
  查询网址, www.ems.com.cn
  3、 DHL国际快递服务: 为中外运敦豪经营
  速度极快,强势地区为欧洲及周边国家,派送服务质量高
  全程追踪,查询方便,快件追踪记录全面 。
  查询网址, www.dhl.com
  4、 Fedex国际快递服务:联邦快递
  服务一流,速度最快,是追求时效性人士的首选
  查询网址: www.fedex.com
  5、 TNT国际快递服务:总部在荷兰
  时效快,价格低,强势地区为西欧国家。
  查询网址: www.tnt.com
  FedEx:800-988-1888 DHL:800-810-8000
  UPS:800-820-8388 TNT:800-820-9868
  四、西班牙的支付方式:信用卡,visa,现金交易和刷卡消费。
  卡支付是西班牙网络消费者的首选支付方式。在西班牙地区,维萨卡、万事达卡、美国运通卡占据了97%的市场份额。并且,西班牙支持信用卡与借记卡之间的转换。同时,西班牙工业部-旅游业贸易部为了进一步推动电子商务的发展和普及,对信用卡与借记卡的最大限度转换费用进行了降低调整,这也促使了跨境电子商务的进一步发展。
  便捷的支付方式,为跨境电商市场的发展铺平了道路,而通畅的支付渠道,也解决了卖家朋友们在拓展西语市场的后顾之忧。
  五、西班牙语跨境电商市场的机会
  1、西班牙的本土网站电商也很多,但是价格比我们的高,因此这对我们来说是个很好的机会。
  2、西班牙人对于中国产品的看法:
  西班牙人还是挺乐于接受中国的产品的,因为质量好,价格低廉。选择中国商店的一般为中年群体和老年群体,单次消费的金额一般在10欧以内。在西班牙本土品牌中zara、sefea、leftis等,40%的产品是来自于中国。
  3、现在,西班牙有超过50%的网购消费者已经通过跨境电商平台进行跨境消费,并且进口跨境电商消费总额占西班牙电子商务交易总额的44.2%。
  4、西班牙语国家都有自己的商会,可以帮助我们进行网站宣传,以便更快地植入西班牙语国家当地。
  5、西班牙人比较看重产品以及网站的翻译,如果卖家有西班牙语运营能力,这是可以快速进入市场的绝佳办法。
  6、他们希望物流可以更快速,如果卖家有海外仓将是不错的选择。
  六、西班牙的跨境电商节日促销:
  西语跨境电商会在大的节日或是购物季节进行促销,购物季集中在7-9月,主要的节日如下:
  1、圣诞节 在西班牙是长长的一串公假日,从12月25日直到1月6日
  2、复活节 又称复活节周或圣周,是春分后第一次月圆之后的第一个星期。在这一周内要举行很多个活动,都带有浓厚的宗教色彩
  3、eDay 电商日
  4、万圣节 :11月1日。这一天,西班牙人习惯去墓地祭扫已故的亲人,献上一个花圈,点上几盏灯,寄托哀思。晚上,各村镇丧钟齐鸣。按西班牙传统,这一天各个剧院上演何塞 • 索里雅的名剧《堂璜 • 提诺里奥》
  5、圣诞节,最大的节日,相当于中国的春节
  6、11月最后一个星期开始是西班牙的黑色星期五,有三天的特价商品日期,商场及超市会进行促销活动,降价比列为20%至30%。
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